Die TroCard

Die TroCard ist eine Rabattkarte in Troisdorf. Dem Verbund sind ca. 80 Partner in der Region angeschlossen. Bei den Einzelhändlern erhalten Sie als TroCard Nutzer einen Rabatt auf Ihren Einkauf. Dieser Rabatt wird der Karte gutgeschrieben. Bei anderen Partnern hat die TroCard eine Ausweisfunktion. Eine vollständige Partner Übersicht finden Sie hier oder in der Tro4me App.

Auf Ihrem persönlichen Punktekonto sind alle Punkte, die Sie seit Mai 2015 gesammelt haben, übersichtlich aufgelistet. Bitte geben Sie im Feld "Benutzername" Ihre Kartennummer (beginnt mit 603600…) und bei Passwort Ihr Geburtsdatum (TT.MM.JJJJ) ein. Sollte es dennoch nicht funktionieren, haben Sie bei Abschluss Ihres TroCard-Vertrages kein Geburtsdatum angegeben. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Kartennummer und Ihr Geburtsdatum über das Kontaktformular zukommen zu lassen. Wir werden dieses dann umgehend für Sie hinterlegen. Zur Punkteabfrage loggen Sie sich bitte hier ein.

Die gesammelten TroCard Punkte werden zu jedem Monatsanfang in ein Guthaben umgewandelt. Das Guthaben wird direkt auf die Karte gebucht und ist zum sofortigen einlösen bei unseren TroCard Partnern bereit. Dieser Vorgang erfolgt automatisiert durch das Hintergrundsystem.

Die gesammelten TroCard Punkte werden zu jedem Monatsanfang in ein Guthaben umgewandelt. Wenn Ihre Karte über ein Guthaben verfügt, kann dieses bei allen TroCard Partnern eingelöst werden. Mit reinen Punkten kann nicht gezahlt werden. 

Um Bonuspunkte für Ihren Einkauf gutgeschrieben zu bekommen, müssen Sie Ihre TroCard vor dem jeweiligen Kassiervorgang an der Kasse vorlegen. Ebenso können Sie den heruntergeladenen QR-Code Ihrer Karte auf Ihrem Smartphone verwenden.

Auf der TroCard selbst werden keinerlei Daten gespeichert. Der TroCard-Partner kann bei dem Buchungsvorgang lediglich Ihren Vor-, Nachnamen und das angesammelte Guthaben der TroCard und ein Gutscheinguthaben einsehen. Personenbezogene Daten wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Anschrift und E-Mail-Adresse sowie die Bankverbindung werden in einem Hintergrundsystem erfasst. Alle zur Erfüllung des Vertrages erforderlichen Daten erhält die Stadtwerke Troisdorf GmbH aus dem Hintergrundsystem und darf diese – soweit zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften notwendig – an andere Stellen weitergeben. Die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes werden dabei beachtet. Sie können jederzeit der Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung gegenüber der Stadtwerke Troisdorf GmbH widersprechen.

Ihr persönliches Punktekonto finden Sie in der App Tro4me oder im TroCrad-System namens Bonusscan. Für die Punkteabfrage geben Sie im Feld „Benutzername“ Ihre Kartennummer ein. Diese beginnt mit 603600301... Als Passwort verwenden Sie bitte Ihr Geburtsdatum in der Schreibweise TT.MM.JJJJ.

Am schnellsten und einfachsten können Sie Ihre Daten – wie beispielsweise Anschrift bei Umzug oder neue Kontodaten beim Bankwechsel – in der TroCard App ändern. Änderungen können darüber hinaus auch per Mail an trocard (at) stadtwerke-troisdorf.de oder auf dem Postweg mitgeteilt werden:

Stadtwerke Troisdorf GmbH 
TroCard 
Poststraße 105 
53840 Troisdorf

Tagesaktuell können Sie Ihre Daten über die TroCard-App "Tro4me" abrufen. Darüber hinaus können Sie bei jedem TroCard Partner Ihren Punktestand persönlich erfragen. Sobald die Stadtwerke Troisdorf den TroCard-Gutschein mit dem Gegenwert Ihrer Punkte umgewandelt haben, erscheint beim Einlesen der Karte im Geschäft ein Gutscheinwert. Diesen Gutscheinwert können Sie dann zum Einkaufen verwenden.